Na Stillus Rose, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e respeito aos seus direitos.
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje trocar sua peça por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco pelo Whatsapp (21) 99426-0046.
As solicitações devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá atender às seguintes condições:
Após a conferência e aprovação, informaremos as próximas etapas para realização da troca.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Nome;
-Número do pedido;
-Motivo da solicitação;
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de devolução serão de responsabilidade da Stillus Rose, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Para trocas por preferência do cliente (como tamanho, cor ou modelo), os custos de envio e reenvio da mercadoria são de responsabilidade do cliente.
Whatsapp: (21) 99426-0046
Email: [email protected]
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Com atenção,
Rose da Stillus!
